10.2010

bluewave : marketing

latest updates

strategy
marketing
operations
finance
commentary
book reviews
archipelago
home

alexander
consulting

 

 

προϊόντα ειδικής κατασκευής: μια νέα καταναλωτική τάση

Μια πρόσφατη καταναλωτική τάση στην αμερικανική οικονομία είναι η επιθυμία πολλών καταναλωτών για προϊόντα ειδικής κατασκευής επί παραγγελία (custom). Παραδοσιακά τα προϊόντα αυτά ήταν τα γνωστά αναμνηστικά (κούπες, στυλό, μπλουζάκια, καπέλα κλπ) αλλά τώρα το φαινόμενο έχει εξαπλωθεί. Είτε πρόκειται για χαρτί τουαλέτας ή για τροφές κατοικίδιων ζώων, στρώματα, σοκολάτες, ρούχα, οι καταναλωτές θέλουν πολλά προϊόντα κατασκευασμένα με τις δικές τους προδιαγραφές και γούστο και σε πολλές περιπτώσεις με τον δικό τους σχεδιασμό.

Η οικονομική κρίση, όσο και παράδοξο αν ακούγεται, είναι ένας λόγος για την τάση αυτή. Τα προϊόντα αυτά είναι βέβαια κατά κανόνα ακριβότερα από τα προϊόντα μαζικής παραγωγής, αλλά είναι φθηνότερα από τα προϊόντα πολυτελείας. Έτσι ο καταναλωτής έχει την ικανοποίηση ότι αγοράζει κάτι ξεχωριστό, χωρίς να χαλάει πολλά λεφτά, που δεν μπορεί να το βρει πουθενά και είναι μάλιστα ακριβώς του γούστου του. Ένας άλλος λόγος είναι το ότι πολύ νέοι σήμερα έχουν συνηθίσει σε πολλά προϊόντα (κυρίως ηλεκτρονικά) που μπορούν να τα διαμορφώσουν στις απαιτήσεις τους και έτσι είναι λογικό να περιμένουν όλα τα προϊόντα να είναι προσαρμοσμένα στην προσωπικότητα τους και τις επιθυμίες τους.

Το διαδίκτυο έχει βοηθήσει στην εδραίωση της τάσης αυτής γιατί επιτρέπει σε πολλές επιχειρήσεις να την εκμεταλλευθούν χωρίς μεγάλες επενδύσεις σε καταστήματα λιανικής. Έτσι οι επιχειρήσεις που εξειδικεύονται σε προϊόντα ειδικής κατασκευής αυξάνονται γεωμετρικά σε πολλούς κλάδους. Μια διαδικτυακή επιχείρηση για παράδειγμα, η Chocomize, προσφέρει σοκολάτες επί παραγγελία. Ο αγοραστής μπορεί να διαλέξει πάνω από 100 περίπου υλικά (που καλύπτουν και τα πιο εξωτικά γούστα, από ξηρούς καρπούς σε φρούτα και μπαχαρικά) για να φτιάξει την σοκολάτα της αρεσκείας του. Η τιμή της είναι περίπου 4 δολ. συν 1 δολ. ανά υλικό. Το τελικό προϊόν αποστέλλεται ταχυδρομικά. Μια άλλη διαδικτυακή επιχείρηση, η Blank Labels, προσφέρει πουκάμισα τα οποία είναι κυριολεκτικά κομμένα και ραμμένα στα μέτρα του πελάτη. Ο πελάτης διαλέγει ύφασμα και στυλ από διάφορες επιλογές, και δίνει τα επακριβή μέτρα του. Το πουκάμισο αποστέλλεται σε μερικές μέρες ταχυδρομικά και κοστίζει 45 δολ., φθηνότερο από πολλά ετοιματζίδικα. 

Δύο άλλες επιχειρήσεις που εκμεταλλεύτηκαν την τάση αυτή και μάλιστα με μια ενδιαφέρουσα παραλλαγή βρίσκονται στο Σαν Φρανσίσκο και δραστηριοποιούνται στα έπιπλα, που είναι από τα πιο δημοφιλή προϊόντα του είδους αυτού. Τα έπιπλα που προσφέρουν είναι προϊόντα-μαϊμούδες από μεγάλες γνωστές αλυσίδες επίπλων στις ΗΠΑ, είτε μαζικής παραγωγής είτε πολυτελείας. Ο καταναλωτής διαλέγει ένα συγκεκριμένο σχέδιο από γνωστούς κατασκευαστές και η εταιρίες αυτές το αντιγράφουν και το παράγουν στα γούστα του αγοραστή (τα συνηθισμένα έπιπλα δεν προστατεύονται από κοπιράιτ στην αμερικανική νομοθεσία). Η τιμή των επίπλων αυτών είναι χαμηλότερη γιατί οι επιχειρήσεις αυτές δεν έχουν τα έξοδα εκατοντάδων εκθέσεων λιανικής που έχουν οι μεγάλες αλυσίδες, αλλά η ποιότητα τους είναι υψηλή. Με άλλα λόγια ο καταναλωτής βγαίνει κερδισμένος.

Όπως πάντα σε κάθε νέο κλάδο υπάρχουν προβλήματα. Πολλές από τις επιχειρήσεις αυτές, και κυρίως αυτές που έτυχαν να μπουν πρώτες στον κλάδο τους, αντιμετωπίζουν προβλήματα παραγωγής και ικανοποίησης μεγάλης ζήτησης καθώς το διαδίκτυο και η παραμικρή δημοσιότητα μπορεί να τις κάνουν δημοφιλείς απο την μια μέρα στην άλλη. Επίσης, και όπως ήταν αναμενόμενο, πολλές επιχειρήσεις μαζικής παραγωγής έχουν προσθέσει στην γκάμα των προσφορών τους τέτοια προϊόντα (αν και είναι δυσκολότερο να τα παράγουν στην περίπτωση τους), δημιουργώντας ανταγωνιστικές πιέσεις για τις πολύ μικρότερες επιχειρήσεις.

[marketing 10.2010]

 

.

Nothing endures but change     Heraclitus

© alexander consulting     management at its best