10.2009

bluewave : strategy

latest updates

strategy
marketing
operations
finance
commentary
book reviews
archipelago
home

alexander
consulting

 

 

Redbox: πίσω στο μέλλον στην ενοικίαση DVD

Ένα από τα βασικά συστατικά του στρατηγικού μάνατζμεντ είναι η συνεχής επαφή με το εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης, οι απειλές που αντιμετωπίζει και ιδιαίτερα η παρακολούθηση των ανταγωνιστών. Συχνά είναι δύσκολο να προσδιορίζει κανείς ποιοι είναι οι ανταγωνιστές του καθώς πολλές φορές παρουσιάζονται φαινομενικά από πουθενά.

Η Netflix είναι μια αμερικανική ετιαρία, που νοικιάζει DVD, τα οποία στέλνει ταχυδρομικώς στους συνδρομητές της και τα οποία οι συνδρομητές επιστρέφουν όποτε  θέλουν. Έχει χιλιάδες ταινίες στη βιβλιοθήκη της και ήταν πρωτοπόρος στον τρόπο αυτό και μάλιστα κατόρθωσε να παραμείνει πρώτη παρά τον ανταγωνισμό από μεγάλες εταιρίες όπως η Walmart. Αλλά ο τρόπος αυτός είναι κάπως ξεπερασμένος μια και η διάθεση των ταινιών αργά ή γρήγορα θα γίνεται ψηφιακά μέσω του διαδικτύου. Έτσι η Netflix έχει πάντα στραμμένο το βλέμμα της στις εξελίξεις που θα της επιτρέψουν να μπει στο παιχνίδι αυτό, το οποίο ανήκει από την φύση του στην καλωδιακή τηλεόραση και σε παροχείς υπηρεσιών διαδικτύου. Και ενώ κοιτάει προς το μέλλον κάτι καινούργιο της έχει προκύψει από το παρελθόν.

Κάπου στις αρχές της δεκαετίας του '80 ένας νέος τότε Αμερικανός επιχειρηματίας είχε την ιδέα να νοικιάζει βιντεοκασέτες με αυτόματους πωλητές (vending machines) από κιόσκια τοποθετημένα σε κατάλληλα σημεία. Ήταν η εποχή που μόλις είχαν αρχίσει να βγαίνουν κινηματογραφικές ταινίες σε βιντεοκασέτες. Καθώς όμως δημιουργήθηκαν τα σχετικά μαγαζιά βιντεοκλάμπ, που ήταν πανταχού παρόντα με μικρές και μεγάλες αλυσίδες, η ιδέα αυτή δεν περπάτησε. Κάπου 20 χρόνια αργότερα τα γνωστά φαστφουντάδικα McDonald’s προσπαθούσαν να εκμεταλλευτούν τα χιλιάδες καταστήματα τους με την μεγάλη κυκλοφορία για να αυξήσουν τα έσοδα τους με την διάθεση διαφόρων προϊόντων πέρα από φαγητά και αναψυκτικά. Πειραματίστηκαν με πολλά προϊόντα και το μόνο επιτυχημένο ήταν η ενοικίαση DVD από μηχανές αυτόματης πώλησης. Η σχετική προσπάθεια της McDonald’s είχε μεγάλη επιτυχία. Μέσα σε 3 χρόνια τα σχετικά κιόσκια Redbox (από το χαρακτηριστικό ζωηρό χρώμα τους) αυξήθηκαν από 12 σε 900 και σήμερα είναι πάνω από 17.000 και νοικιάζουν πάνω από 7 εκατομμύρια DVD την εβδομάδα. Η McDonald’s σε κάποιο σημείο πούλησε την ιδέα και τα κιόσκια σε μια εταιρία μηχανών χρημάτων και καταμέτρησης κερμάτων με μεγάλη παρουσία, και η σχετική εταιρία Redbox που σχηματίστηκε έχει σήμερα ως επικεφαλής τον επιχειρηματία που είχε την ιδέα αυτή την δεκαετία του ‘80.

Η Redbox νοικιάζει τα DVD για 1 δολ. την ημέρα και εάν ο ενοικιαστής κρατήσει το DVD για πάνω από 25 ημέρες είναι δικό του (το έχει δηλ. αγοράσει). Η Redbox διαθέτει μόνο τις πιο δημοφιλείς τελευταίες ταινίες και κάθε αυτόματος πωλητής έχει μόνο 700 DVD και 200 ταινίες. Η Redbox δεν έχει το βάθος και το πλάτος των προσφορών της Netflix (κάπου 100.000 ταινίες). Αλλά από την αρχή η Redbox στόχευσε στα χαμηλά κυρίως εισοδηματικά στρώματα με πολυμελείς οικογένειες που ήθελαν να δουν τις τελευταίες ταινίες φτηνά. Και η οικονομική ύφεση την έχει βοηθήσει πολύ στην ανάπτυξη της καθώς παρέχει φτηνή ψυχαγωγία.

Η Netflix βέβαια δεν παραμένει αδρανής και ούτε έχει ξαφνιαστεί από τις εξελίξεις αυτές. Έχει μια μεγάλη βάση συνδρομητών και τεράστια ποικιλία ταινιών, δύο σημαντικά πλεονεκτήματα έναντι της Redbox. Στο ξεκίνημα της είχε ως ανταγωνιστές τα σχετικά μαγαζιά βιντεοκλάμπ. Κατόρθωσε να αναπτυχθεί παρά το ότι η υπηρεσία που προσφέρει δεν έχει την αμεσότητα των βιντεοκλάμπ. Κατόρθωσε να ξεπεράσει τους μιμητές της, και μάλιστα του μεγέθους Walmart. Και καθώς κοιτάει μπροστά για νέους ψηφιακούς τρόπους διανομής ταινιών της εμφανίζεται η «παλιομοδίτικη» Redbox . Για την Netflix δεν υπάρχει καμία αμφιβολία ότι ο μεγαλύτερος ανταγωνιστής σήμερα είναι οι αυτόματοι πωλητές της Redbox που είναι αριθμητικά πλέον περισσότεροι από τα εναπομείνανατα βιντεοκλάμπ. Απειλή; Σίγουρα, αλλά όχι έκπληξη. Κλασικό παράδειγμα μικρών ανταγωνιστών που δημιουργούν αναστάτωση σε ένα κλάδο αλλά και καλού στρατηγικού μάνατζμεντ στην παρακολούθηση του κλάδου.

[strategy 10.2009]

 

.

Nothing endures but change     Heraclitus

© alexander consulting     management at its best