10.2003

bluewave : book reviews

latest updates

strategy
marketing
operations
finance
commentary
book reviews
archipelago
home

alexander
consulting

 

 

η συνταγή της αποτυχίας
κριτική βιβλίου του Ζήνου Βογιατζή

Όλα σχεδόν τα επιχειρηματικά βιβλία που εκδίδονται κάθε χρόνο στις ΗΠΑ ασχολούνται με επιτυχημένες αποφάσεις μάνατζερ και επιτυχημένες κινήσεις επιχειρήσεων και προσπαθούν να βγάλουν κάποια γενικότερα συμπεράσματα που να είναι ευρύτερα χρήσιμα στη δουλειά οποιουδήποτε μάνατζερ. Σε μεγάλο βαθμό η εκπαίδευση των μάνατζερ γίνεται πάνω στις ίδιες βάσεις. Ένα καινούργιο βιβλίο παίρνει τον ακριβώς αντίθετο δρόμο και εξετάζει αποκλειστικά λάθη.


Why Smart Executives Fail: And What You Can Learn From Their Mistakes
Βy Sydney Finkelstein, Putnam/Portfolio, 2003



O Finkelstein είναι καθηγητής του μάνατζμεντ στο πανεπιστήμιο Dartmouth των ΗΠΑ. Το βιβλίο αυτό είναι το απόσταγμα μίας πεντάχρονης έρευνας που εξέτασε σε βάθος πάνω από 60 γνωστές αμερικανικές επιχειρήσεις και πήρε συνεντεύξεις από 200 περίπου μάνατζερ και επιχειρηματίες που είχαν διαπράξει χοντρά λάθη.

Τα λάθη αυτά, και η ανάλυση τους, δεν είναι ασυνήθιστα τόσο στον αμερικανικό επιχειρηματικό τύπο όσο και στα διάφορα επιχειρηματικά βιβλία. Η ιδιαίτερη αξία του βιβλίου αυτού έγκειται στην διάγνωση των συνθηκών που επέτρεψαν την διάπραξη των λαθών αυτών. Ο Finkelstein δεν ενδιαφέρεται απλώς στην περιγραφή των λαθών αλλά εμβαθύνει στην αλληλουχία των αποφάσεων κατά την διάπραξη τους και τις συνθήκες που επέτρεψαν την λήψη των αποφάσεων αυτών. Η συστηματική και πολύ προσιτή παρουσίαση του (το βιβλίο είναι γραμμένο σε πολύ απλή γλώσσα, συνήθως τα σχετικά βιβλία είναι γραμμένα σε κάποιο επιχειρηματικό ιδίωμα) επιτρέπει στον αναγνώστη να δει την δική του επιχείρηση μέσα από το ίδιο πρίσμα.

Τα λάθη που παρουσιάζονται στο βιβλίο είναι πολλά και καλύπτουν διάφορες εκφάνσεις της επιχειρηματικής δραστηριότητας - λάθη σε νέες επιχειρηματικές πρωτοβουλίες, λάθη σε καινοτομίες και αλλαγές, λάθη στις πάντα επίκαιρες εξαγορές και συγχωνεύσεις. Το λάθος της Motorola πχ να αναγνωρίσει την σημασία της ψηφιακής τεχνολογίας στην κινητή τεχνολογία σε αντίθεση με τους ανταγωνιστές της παρά μόνο όταν ήταν πολύ αργά. Ή το λάθος της Time-Warner να συμφωνήσει στην εξαγορά της από την America Online, ή το λάθος του Barney's, ενός γνωστού νεοϋρκέζικου πολυκαταστήματος να επεκταθεί από την αγορά της Ν. Υόρκης στην υπόλοιπη αμερικανική αγορά αδιαφορώντας για τις καταναλωτικές συνθήκες έξω από την μεγαλούπολη.

Έχει μεγάλη αξία για τον αναγνώστη το ότι τα λάθη αυτά δεν έγιναν από όποιον κι όποιον. Έγιναν από γνωστά, έμπειρα, μορφωμένα, έξυπνα επιχειρηματικά στελέχη γνωστών αμερικανικών επιχειρήσεων. Ένα από τα εύκολα συμπεράσματα που μπορεί να βγάλει κανείς στις περιπτώσεις αυτές είναι ότι οι μάνατζερ που έκαναν τις γκάφες αυτές ήταν κουτοί, διεφθαρμένοι ή απληροφόρητοι. Ο Finkelstein καταρρίπτει τον μύθο αυτό. Όλοι σχεδόν οι μάνατζερ ήταν έξυπνοι, ηθικοί και είχαν στη διάθεση τους όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Απλώς τις αγνόησαν, γιατί είχαν δημιουργήσει στην επιχείρηση τους τις συνθήκες που τους έκαναν να τις αγνοήσουν. Μία σημαντική διαπίστωση του Finkelstein είναι ότι η αδράνεια στην εξάλειψη τέτοιων συνθηκών είναι πολλές φορές χειρότερη από κάποια λανθασμένη κίνηση.

Μερικές από τις πιο σημαντικές διαπιστώσεις του βιβλίου είναι ότι τραγικά λάθη είναι πιο εύκολο να διαπραχθούν όταν υπάρχει κάποια αλαζονεία στην ηγεσία, κάποιος εγωπαρμένος CEO, κάποια επιχειρηματική κουλτούρα που καταπιέζει οποιονδήποτε διαφωνούντα και διαμαρτυρόμενο (εργαζόμενο ή πελάτη), και κάποιες επιτυχίες που οδηγούν σε εταιρικό ναρκισσισμό. Ιδιαίτερα διαφωτιστικό είναι το κεφάλαιο με τίτλο "Επτά συνήθειες των θεαματικά αποτυχημένων μάνατζερ". Συνήθεια υπ' αριθμόν 3: νομίζουν ότι έχουν όλες τις απαντήσεις. Για τους λόγους αυτούς και μόνο το βιβλίο είναι ενδιαφέρον για πολλά ηγετικά στελέχη ελληνικών επιχειρήσεων, αλλά και για όποιον ενδιαφέρεται να εξαλείψει από την επιχείρηση του τις συνθήκες που εκκολάπτουν λανθασμένη λήψη αποφάσεων.

[book reviews 10.2003]

 

.

Nothing endures but change     Heraclitus

© alexander consulting     management at its best