01.2003

bluewave : strategy

latest updates

strategy
marketing
operations
finance
commentary
book reviews
archipelago
home

alexander
consulting

 

 

Lincoln Electric: ένα ακόμα παράδειγμα της σημασίας των κινήτρων προς τους εργαζόμενους

Τα κίνητρα προς τους εργαζομένους είναι ένας από τους ακρογωνιαίους λίθους στην συστηματικά επιτυχημένη εκτέλεση μιας στρατηγικής. Ένα ακόμα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι αυτό της αμερικανικής Lincoln Electric.

Η Lincoln Electric είναι μια αμερικανική βιομηχανία παραγωγής προϊόντων ηλεκτροσυγκόλλησης, με έτος ίδρυσης το 1895. Έχει πάνω από 6.000 εργαζόμενους σε διάφορες χώρες και οι ετήσιες πωλήσεις της είναι πάνω από 1 δισ. δολάρια. Είναι εξαιρετικά επικερδής και επιτυχημένη στον κλάδο της, ιδιαίτερα τα τελευταία 5 χρόνια στα οποία είχε ρεκόρ πωλήσεων και κερδών. Η Lincoln Electric θεωρείται ηγετική επιχείρηση στον κλάδο της με παράδοση στην καινοτομία και στην υψηλή ποιότητα προϊόντων. Ακρογωνιαίος λίθος της επιτυχίας της είναι το εργατικό δυναμικό της και η παραγωγικότητα του.

Το σύστημα κινήτρων της Lincoln Electric είναι από τα πλέον γνωστά στην αμερικανική επιχειρηματική σκηνή και τέθηκε σε εφαρμογή την πρώτη δεκαετία του 20ου αιώνα. Σκοπός του είναι η δημιουργία συνθηκών που να ευνοούν την προκοπή του συνόλου μέσα από ατομική πρωτοβουλία. Έχει ως βασική φιλοσοφία το ότι ο εργαζόμενος είναι παραγωγικός όταν έχει ευθύνες και όταν οι προσπάθειες του αναγνωρίζονται, υλικά και ηθικά. Οι εργαζόμενοι έχουν τρεις βασικές υποχρεώσεις: α) να δίνουν καθημερινή παρουσία - όταν απουσιάζουν δεν πληρώνονται και υφίστανται κυρώσεις β) να παράγουν ποιοτικά προϊόντα - οι εργαζόμενοι στην παραγωγή πληρώνονται με το κομμάτι αλλά μόνο εάν η ποιότητα του είναι άριστη γ) να αυτοδιοικούνται - βασικό πιστεύω της Lincoln Electric είναι ότι οι μάνατζερ πρέπει να εργάζονται και οι εργαζόμενοι να μανατζάρουν, με αποτέλεσμα να έχει μόνο ένα προϊστάμενο ανά 100 εργάτες παραγωγής. Η αμοιβαία εμπιστοσύνη είναι βασική στην επιβίωση της επιχείρησης σε δύσκολες οικονομικές συνθήκες. Οι εργαζόμενοι ξέρουν και καταλαβαίνουν απολύτως γιατί και τι πρέπει να περικοπεί σε μισθούς και παραγωγή και είναι υποχρεωμένοι να αναλάβουν άλλα καθήκοντα αν χρειαστεί, ώστε να μπορέσει η επιχείρηση να ανταπεξέλθει.

Η χρηματική αποζημίωση των εργατών βασίζεται σε ένα βασικό μισθό που είναι συνηθισμένος για βιομηχανικούς εργάτες. Οι εργάτες αξιολογούνται κάθε έξη μήνες και ο μισθός προσαυξάνεται με μπόνους για ποιοτική παραγωγή και έλλειψη απουσιών καθώς και συμβολής τους στο σύνολο με νέες ιδέες. Αντίστοιχα, μειώνεται για ελαττωματική παραγωγή και απουσίες. Επιπροσθέτως υπάρχει και κάποιο ημερήσιο μπόνους για την συνολική παραγωγή. Το αποτέλεσμα είναι ετήσιοι μισθοί σε επίπεδα άνω των $100,000, εξαιρετικά υψηλά για οποιοδήποτε επάγγελμα (μέσο ετήσιο εισόδημα ΗΠΑ το 2003 περίπου $43.000). Η Lincoln Electric παρέχει μονιμότητα μετά από τριετή υπηρεσία εφ' όσον ο εργαζόμενος έχει ανταπεξέλθει στις υποχρεώσεις του. Η Lincoln Electric δεν έχει απολύσει εργαζόμενους από το 1948. Η Lincoln Electric έχει επίσης σύστημα διανομής κερδών στους εργαζομένους καθώς και συμμετοχής στην ιδιοκτησία της. Πάνω από 90% των μετοχών της ανήκουν στους εργαζόμενους και ένα μόνο μικρό ποσοστό των μετοχών ανταλλάσσεται στο χρηματιστήριο.

Η ανοιχτή επικοινωνία μεταξύ εργαζομένων και ηγεσίας και οι ανοιχτές πόρτες είναι ένα άλλο στοιχείο της επιτυχίας της Lincoln Electric. Από το 1913 σύστησε το θεσμό ενός εργατικού συμβουλίου από εκλεγμένους εργάτες το οποίο συνεργάζεται στενά με την ηγεσία της για οποιοδήποτε πρόβλημα της επιχείρησης και των εργαζομένων. Τα πρακτικά κάθε συνάντησης του συμβουλίου δημοσιεύονται ώστε όλοι οι εργαζόμενοι να είναι καλά ενημερωμένοι.

Το αποτέλεσματα του συστήματος αυτού κινήτρων είναι γνωστά πλέον στις σελίδες αυτές: επιχείρηση εξαιρετικά και σταθερά ανταγωνιστική και επικερδής, καινοτομική, με χαμηλό κόστος παραγωγής και ποιοτικά προϊόντα, και με υψηλόμισθους και ικανοποιημένους εργάτες-επιχειρηματίες.

[strategy 01.2003]


update

Η Lincoln Electric παρουσιάζεται από πολλές πλευρές και με λεπτομέρειες σε ένα εξαιρετικό βιβλίο.

[book reviews 04.2010]

 

.

Nothing endures but change     Heraclitus

© alexander consulting     management at its best