10.2002

bluewave : strategy

latest updates

strategy
marketing
operations
finance
commentary
book reviews
archipelago
home

alexander
consulting

 

 

Nucor: κλασικό παράδειγμα της αποτελεσματικότητας των κινήτρων για τους εργαζόμενους

Τα κίνητρα προς τους εργαζομένους είναι ένας από τους ακρογωνιαίους λίθους στην συστηματικά επιτυχημένη εκτέλεση μιας στρατηγικής. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι αυτό της αμερικανικής χαλυβουργίας Nucor, που έχει φέρει επανάσταση στον κλάδο της στις ΗΠΑ.

Η Nucor επιδιώκει να παράγει προϊόντα χάλυβα με πολύ χαμηλό κόστος, έχει δηλ. στρατηγική χαμηλού κόστους. Τα εργατικά αποτελούν το μεγαλύτερο ποσοστό κόστους ανά τόνο παραγόμενου χάλυβα. Έτσι η επιτυχημένη εκτέλεση της στρατηγικής αυτής επιβάλλει στη Nucor να έχει το χαμηλότερο κόστος εργατικών ανά τόνο χάλυβα στον κλάδο της. Για να μπορέσει να επιτύχει το χαμηλό αυτό κόστος η Nucor έχει υιοθετήσει πριμ παραγωγής για κάθε επίπεδο εργαζομένων. Ας σημειωθεί ότι η Nucor έχει πολύ ρηχή ιεραρχία και είναι εντελώς αποκεντρωμένη ώστε η λήψη των αποφάσεων να γίνεται στα χαμηλότερα δυνατά επίπεδα. Πέρα από την ηγεσία στα κεντρικά γραφεία (πρόεδρος, αντιπρόεδρος), υπάρχουν 4 επίπεδα στην ιεραρχία της: διευθυντής μονάδας, τμηματάρχης, προϊστάμενος παραγωγικής ομάδας και ωρομίσθιος εργάτης παραγωγής.

Κάθε εργάτης παραγωγής πληρώνεται ένα πριμ 80-150% του βασικού μισθού αν η παραγωγή της ομάδας του ξεπερνάει συγκεκριμένους στόχους παραγωγής. Ο βασικός μισθός είναι συγκρίσιμος με τους μέσους βιομηχανικούς μισθούς στις περιοχές όπου η Nucor έχει χαλυβουργεία (συνήθως λίγο χαμηλότερος). Στην αμερικανική χαλυβουργία, ο μέσος όρος παραγωγής χάλυβα ανά εργαζόμενο είναι περίπου 10 τόνοι την ώρα. Ο βασικός στόχος της Nucor είναι οι 8 τόνοι την ώρα. Ταυτόχρονα όμως δίνει πριμ 5% για κάθε τόνο πάνω από τους 8. Η παραγωγικότητα των εργαζομένων της Nucor είναι 35-40 τόνοι την ώρα!

Οι τμηματάρχες έχουν το δικό τους σύστημα κινήτρων. Ο βασικός τους μισθός είναι ο ίδιος ή και χαμηλότερος παρόμοιων θέσεων στην βιομηχανία. Πληρώνονται όμως ένα πριμ μέχρι 80% του βασικού μισθού που βασίζεται στην απόδοση περιουσιακών στοιχείων και ένα άλλο πριμ παραγωγής (μέχρι και 200% του μισθού) που βασίζεται στην παραγωγή των ομάδων τους. Η ηγεσία της επιχείρησης αμοίβεται επίσης με όμοιο τρόπο. Ο βασικός μισθός είναι επίσης σχετικά χαμηλός, αλλά κάθε χρόνο δίνεται ένα μπόνους σε μετρητά και μετοχές που βασίζεται σε στόχους απόδοσης ιδίων κεφαλαίων. Η συνολική αμοιβή και στην περίπτωση αυτή είναι πολλαπλάσια του βασικού μισθού. Ας σημειωθεί ότι όλοι οι εργαζόμενοι ανεξαρτήτως θέσης ή επιπέδου απολαμβάνουν τα ίδια γενναιόδωρα επιδόματα ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης, σύνταξης κλπ.

Τα αποτελέσματα της πολιτικής αυτής είναι πάνω από θεαματικά. Η παραγωγικότητα της Nucor είναι πάνω από διπλάσια από αυτή των συνδικαλισμένων εργαζομένων των ανταγωνιστών της και της δίνει ένα τεράστιο πλεονέκτημα κόστους ανά τόνο παραγόμενου χάλυβα. Οι εργαζόμενοι της Nucor αν και δεν είναι συνδικαλισμένοι είναι οι υψηλότερα αμοιβόμενοι του κλάδου. Στην ουσία είναι εργαζόμενοι-επιχειρηματίες. Είναι χαρακτηριστικό ότι η Nucor όχι μόνο δεν έχει πρόβλημα απουσιών, αλλά προσπαθεί κάθε χρόνο να πείσει τους εργαζόμενους να κάνουν πλήρη χρήση της κανονικής άδειας τους, γιατί είναι κάτι που αποφεύγουν.

Η φιλοσοφία της Nucor, όπως εκφράζεται επίσημα από την επιχείρηση, είναι η εξής: οι μάνατζερ της επιχείρησης είναι υποχρεωμένοι να την διοικούν κατά τέτοιο τρόπο ώστε κάθε εργαζόμενος να έχει την δυνατότητα να παράγει ανάλογα με την παραγωγικότητα του. Οι εργαζόμενοι πρέπει να αισθάνονται ασφαλείς ότι εάν κάνουν καλά τη δουλειά τους σήμερα, η θέση εργασίας θα υπάρχει και αύριο (η Nucor δεν έχει απολύσει εργαζόμενους τα τελευταία 30 χρόνια). Η μεταχείριση των εργαζομένων πρέπει όχι μόνο να είναι δίκαια αλλά οι εργαζόμενοι πρέπει να αισθάνονται ότι η μεταχείριση τους είναι δίκαια. Και αν ακόμα υπάρχουν παράπονα, πρέπει να υπάρχουν οι κατάλληλοι μηχανισμοί έκφρασης τους (κάθε εργαζόμενος μπορεί να φθάσει μέχρι και τον πρόεδρο της Nucor για την επίλυση κάποιου παραπόνου).

Δεν είναι τυχαίο ότι η ρηξικέλευθη Nucor έφερε επανάσταση και ευημερεί σε έναν ώριμο κλάδο που βρίσκεται σε μαρασμό, αμοίβοντας πλουσιοπάροχα τους εργαζόμενους στην επιδίωξη χαμηλού κόστους. Τα απολιθώματα όλων των πλευρών της νεοελληνικής επιχειρηματικής δραστηριότητας, "επιχειρηματίες", "αφεντικά", "συνδικαλιστές", "κράτος" ας διδαχτούν πολλά από επιχειρήσεις όπως η Nucor.

[strategy 10.2002]

 

.

Nothing endures but change     Heraclitus

© alexander consulting     management at its best