07.2002

bluewave : book reviews

latest updates

strategy
marketing
operations
finance
commentary
book reviews
archipelago
home

alexander
consulting

 

 

εκτέλεση στρατηγικής, σημαντικότερη και από την κατάστρωση της
κριτική βιβλίου του Ζήνου Βογιατζή

Μια παρατήρηση που γίνεται συχνά στις σελίδες αυτές, είναι ότι η εκτέλεση μιας στρατηγικής είναι το ίδιο σημαντική όσο και η κατάστρωση της. Διάφορες επιχειρήσεις όπως πχ η Ηeartland Express και η Enterprise Rent-A-Car δίνουν μεγάλη προσοχή στην εκτέλεση της στρατηγικής τους και είναι εξαιρετικά επιτυχημένες σε κλάδους στους οποίους όλοι έχουν στην κατοχή τους τα ίδια πάνω-κάτω ανταγωνιστικά όπλα. Πολλές φορές η ηγεσία μιας επιχείρησης δίνει μεγάλη προσοχή στην κατάστρωση της στρατηγικής της, στο να δώσει στην επιχείρηση μια κατεύθυνση, αλλά παραμελεί να ανακατευτεί με το ίδιο ενδιαφέρον στην εκτέλεση της. Οι συνέπειες μπορεί να είναι καταστροφικές ακόμα και σε επιχειρήσεις με ιστορία και ικανά στελέχη. Την μεγάλη σημασία της εκτέλεσης μιας στρατηγικής διαπραγματεύεται το βιβλίο που βλέπουμε εδώ.


Execution: The Discipline of Getting Things Done
Lawrence A. Bossidy και Ram Charan, Crown Business, 2002



O Bossidy είναι πρώην ηγετικό στέλεχος της General Electric, που θεωρείται από πολλούς μια από τις πιο καλομανατζαρισμένες αμερικανικές επιχειρήσεις. Ήταν επίσης ηγετικό στέλεχος και τελικά CEO της AlliedSignal, και το βιβλίο βασίζεται στις εμπειρίες του από την διάσωση της σε κάποιο σημείο. Ο Charan είναι ακαδημαϊκός και συγγραφέας με εξειδίκευση σε θέματα εκτέλεσης στρατηγικής. Βασικό επιχείρημα του βιβλίου είναι ότι η εκτέλεση μιας στρατηγικής δεν θεωρείται σέξι από πολλούς μάνατζερ σε αντίθεση με την κατάστρωση της που υποτίθεται ότι είναι κάποια διανοητική υπόθεση για διάνοιες. Σε αυτό έχει βοηθήσει και ο επιχειρηματικός τύπος στις ΗΠΑ που έχει την τάση να φτιάχνει είδωλα τύπου ροκ από μάνατζερ γνωστών επιχειρήσεων. Η εκτέλεση της στρατηγικής όμως θεωρείται από τα ηγετικά στελέχη δουλειά υποτιμητική και έτσι αφήνεται στους κατώτερους στην ιεραρχία μάνατζερ. Αλλά αυτό έχει αρνητικά αποτελέσματα. Η ανεύρεση ικανών στελεχών πχ αφήνεται σε κάποιο τμήμα ανθρώπινων πόρων που μπορεί να είναι εντελώς απομονωμένο από την υπόλοιπη επιχείρηση ή η παρακολούθηση της στρατηγικής αφήνεται σε κάποιο τμήμα στρατηγικού σχεδιασμού που μπορεί να είναι αποκομμένο από τις μάχιμες επιχειρησιακές μονάδες.

Το βιβλίο χωρίζεται σε τρία βασικά μέρη. Το πρώτο αφιερώνεται στην μεγάλη σημασία της εκτέλεσης. Το δεύτερο παρουσιάζει τα τρία βασικά στοιχεία της εκτέλεσης: (α) τα χαρακτηριστικά ενός ηγέτη - καλή γνώση της επιχείρησης, ρεαλισμός, ξεκάθαροι στόχοι και προτεραιότητες, ανάπτυξη στελεχών, γνώθι σαυτόν (β) την δημιουργία των κατάλληλων συνθηκών για την ανάπτυξη καλής επιχειρηματικής κουλτούρας (γ) τα κατάλληλα πρόσωπα στις κατάλληλες θέσεις, που είναι αποκλειστική ευθύνη του CEO. Το τρίτο μέρος του βιβλίου είναι αφιερωμένο σε οδηγίες για δράση με βασικά στοιχεία τριες διαδικασίες εξαιρετικά σημαντικές στην εκτέλεση κατά τους συγγραφείς, τις διαδικασίες ανθρώπινου δυναμικού, στρατηγικής, και λειτουργιών και τις σχέσεις μεταξύ τους. Οι διαδικασίες ανθρώπινου δυναμικού είναι κατά τους συγγραφείς οι σπουδαιότερες και αφορούν την αδιάκοπη ανάπτυξη μιας δεξαμενής στελεχών που να μπορούν να σκέφονται και να δρουν στρατηγικά. Οι διαδικασίες στρατηγικής "προσγειώνουν" τις αφηρημένες έννοιες της στρατηγικής σε συγκεκριμένα επιχειρησιακά σχέδια. Οι διακασίες λειτουργίας με την σειρά τους οδηγούν στο κατάλληλο ανθρώπινο δυναμικό για την κατάλληλη δράση.

Κάτι που τονίζει με έμφαση ο Bossidy είναι ότι η εκτέλεση μιας στρατηγικής είναι μια δουλειά που απαιτεί τεράστιες ικανότητες μάνατζμεντ - διανοητικές, αναλυτικές, δημιουργικές, και συναισθηματικές για να μεταφραστούν οι ιδέες μιας στρατηγικής σε πράξεις που να μπορούν να εκτελεστούν επιτυχημένα και να οδηγήσουν σε απτά αποτελέσματα. Το βιβλίο περιέχει διάφορα παραδείγματα γνωστών επιχειρήσεων, όπως η ΑΤΤ και η Xerox, που για διάφορους λόγους δεν μπόρεσαν να εκτελέσουν στρατηγικές που είχαν καταστρωθεί με φαντασία από τους επικεφαλείς τους, στελέχη γνωστά, πολύ ικανά και με τεράστια εμπειρία. Κοινό τους χαρακτηριστικό ήταν ότι οι ηγέτες αυτοί παρέμειναν ξεκομμένοι από τους μάνατζερ και τις διαδικασίες εκτέλεσης με αποτέλεσμα να δημιουργηθεί χάος στην λειτουργία τους, με χαμηλό ηθικό προσωπικού και εξαγριωμένους πελάτες σε πολλές περιπτώσεις.

Ένα βασικό σημείο στην εκτέλεση μιας στρατηγικής που τονίζεται ιδιαίτερα σε πολλά σημεία του βιβλίου είναι η ανεύρεση των κατάλληλων στελεχών και η κατάστρωση των κατάλληλων προϋπολογισμών. Για την ανεύρεση στελεχών ενδιαφέρουσα είναι η συμβουλή του Bossidy για την προτίμηση στελεχών με αποφασιστικότητα και δίψα για επιτυχία παρά στελεχών με ακαδημαϊκούς τίτλους και υποτιθέμενους υψηλούς δείκτες ευφυίας. Ένα άλλο βασικό σημείο είναι η κατάστρωση των κατάλληλων επιχειρησιακών λειτουργικών σχεδίων και των σχετικών προϋπολογισμών. Όλες αυτές οι διαδικασίες πρέπει να είναι συνδεδεμένες μεταξύ τους και υπό το συνεχή έλεγχο της ηγεσίας (όπως στην περίπτωση του επικεφαλής της Ηeartland Express).

Το βιβλίο αυτό είναι χρήσιμο για τον Έλληνα μάνατζερ από δύο απόψεις. Πρώτον περιέχει πολλές πρακτικές συμβουλές βγαλμένες από την εμπειρία διαφόρων επιχειρήσεων που είτε αντιμετώπισαν δυσκολίες στην εκτέλεση μιας στρατηγικής είτε βρήκαν τρόπους να την φέρουν εις πέρας επιτυχημένα. Δεύτερον, στην παγκόσμια οικονομία πλέον όλες οι επιχειρήσεις έχουν πάνω-κάτω τις ίδιες πληροφορίες στην διάθεση τους και πολλές φορές την ίδια στρατηγική. Εκείνο που ξεχωρίζει την ήρα από το στάρι είναι η εκτέλεση. Κάτι που μπορεί να φέρει την σοβαρή ελληνική επιχείρηση στο ίδιο επίπεδο με τις καλύτερες επιχειρήσεις του κόσμου.

[book reviews 07.2002]

 

.

Nothing endures but change     Heraclitus

© alexander consulting     management at its best