01.2001

bluewave : marketing

latest updates

strategy
marketing
operations
finance
commentary
book reviews
archipelago
home

alexander
consulting

 

 

Microsoft: θύμα του νόμου του πρωτοπόρου στον κλάδο των PDA

Έχουμε δει τον νόμο του πρωτοπόρου στο μάρκετινγκ και τις συνέπειες του, από τις οποίες ακόμα και μεγάλες επιχειρήσεις με τεράστιους πόρους είναι δύσκολο να αποδράσουν. Ένα παράδειγμα μας δίνει η Microsoft. Καθώς η αγορά των PC έχει ωριμάσει πλέον και οι ρυθμοί ανάπτυξης της έχουν περιορισθεί σημαντικά, μία άλλη αγορά αρχίζει να απογειώνεται, η αγορά των PDA (Personal Digital Assistants), φορητών συσκευών με πολλές δυνατότητες που βρίσκουν ολοένα και περισσότερες εφαρμογές σε διάφορα επαγγέλματα. Η κυρίαρχη και πρωτοπόρα επιχείρηση στον κλάδο αυτό είναι από το 1996 η Palm με το πανταχού παρόν Palm Pilot με το δικό του λειτουργικό σύστημα. Η Palm έχει μερίδιο αγοράς πάνω από 70%. Όπως ήταν αναμενόμενο, η ανάπτυξη του κλάδου έχει προσελκύσει πολλά μεγάλα ονόματα μεταξύ των οποίων και την Microsoft, που εδώ και καιρό προσπαθεί από θέση ουραγού (θέση στην οποία δεν είναι και πολύ συνηθισμένη) να αυξήσει το ισχνό μερίδιο της (περίπου 10%). Η Microsoft παράγει το δικό της λειτουργικό σύστημα το Windows CE που χρησιμοποιείται από τα PDA διαφόρων κατασκευαστών, όπως η ΗΡ και η Compaq, και το οποίο θεωρείται ανώτερο.

Η πρώτη προσπάθεια της Microsoft όμως παραβίασε τον νόμο του πρωτοπόρου. Με τις βαθειές τσέπες της εξαπέλυσε ένα διαφημιστικό μπαράζ κατά της Palm με το σλόγκαν "Can your Ρalm do that?" συγκρίνοντας ανελέητα το σύστημα της με το "μειονεκτικό" της Palm. Είδαμε όμως ότι κάτι τέτοιο είναι μάταιο απέναντι σε ένα πρωτοπόρο και μερικά εκατομύρια διαφημιστικά δολλάρια αργότερα έγινε αντιληπτό και από τον γίγαντα της πληροφορικής. Η διαφήμιση όχι μόνο δεν ήταν αποτελεσματική, αλλά προκάλεσε αρνητικές αντιδράσεις και απλώς επιβεβαίωσε ότι η Microsoft μπήκε στην αγορά αυτή με μεγάλη καθυστέρηση. Από μια άλλη άποψη βέβαια η διαφήμιση δεν ήταν εντελώς άκαρπη μια και ανάγκασε την Palm να δαπανήσει με την σειρά της εκατομύρια δολλάρια για να υπερασπίσει το προϊόν της.

Τώρα η Microsoft δοκιμάζει έναν πιο σωστό τρόπο. Αφού άλλαξε το όνομα του λειτουργικού συστήματος σε Pocket PC αρχίζει μια μεγάλη διαφημιστική εκστρατεία για να δείξει τα πλεονεκτήματα του προϊόντος της σε συγκεκριμένες εφαρμογές, παρά να δείξει τα μειονεκτήματα του Palm. Με άλλα λόγια πάει να δημιουργήσει κάποιες καινούργιες κατηγορίες εφαρμογών σύμφωνα με τον νόμο της κατηγορίας. Η λέξη Palm απουσιάζει παντελώς από τις διαφημίσεις. Όπως δήλωσε χαρακτηριστικά ο διευθυντής μάρκετινγκ φορητών συσκευών της Microsoft στην Wall Street Journal, "η προηγούμενη καμπάνια μας υπονοούσε ότι το Palm και το Pocket PC ήταν παρόμοια, τώρα θα δείξουμε τι μπορεί να κάνει το Pocket PC, όχι τι δεν μπορεί να κάνει το Palm". Στερνή μου γνώση, να σ' είχα πρώτα.

[marketing 01.2001]

 

.

Nothing endures but change     Heraclitus

© alexander consulting     management at its best