04.1999

bluewave : marketing

latest updates

strategy
marketing
operations
finance
commentary
book reviews
archipelago
home

alexander
consulting

 

 

καινοτομία σημαίνει: το κλίμα καινοτομίας της 3Μ

Η καινοτομία ήταν πάντα η ψυχή της γνωστής εταιρείας 3Μ (Minnesota Mining & Manufacturing), εδώ και εκατό σχεδόν χρόνια. Έχει δημιουργήσει το κατάλληλο κλίμα και τις απαραίτητες δομές μάνατζμεντ που υποθάλπουν ευρηματικότητα, εφευρετικότητα και καινούργιες ιδέες και προϊόντα. Το κλίμα αυτό χαρακτηρίζεται από διαύγεια στόχων, κίνητρα, μηχανισμούς προσέλκυσης ταλαντούχων εργαζομένων και θεωρεί την αποτυχία ως ευκαιρία για μάθηση παρά για τιμωρία. Ένα από τα πιό γνωστά χαρακτηριστικά του είναι ο λεγόμενος κανόνας του 15%, δηλ. ο οποιοσδήποτε εργαζόμενος μπορεί να αφιερώνει 15% του χρόνου εργασίας του ανεξέλεγκτος από οποιονδήποτε, στην επιδίωξη οποιασδήποτε καινούργιας ιδέας. Αυτό έχει συμβάλλει σε δεκάδες γνωστών πρωτοποριακών προϊόντων στην 3Μ, από λειαντικά μέχρι αυτοκόλλητες ταινίες.

Τα τελευταία χρόνια όμως η 3Μ, παρόλη τη δύναμη της σε βασική έρευνα & εξέλιξη, αντιμετώπισε προβλήματα ταχείας ανάπτυξης εμπορικών προϊόντων και μετάφρασης της δύναμης αυτής σε αυξημένες πωλήσεις. Έτσι, πάρθηκε μιά σειρά νέων μέτρων με σκοπό την ευθυγράμμιση καινοτομίας και εμπορικότητας. Ένα από τα μέτρα αυτά ήταν η υιοθέτηση του στόχου “30/4”, δηλ. 30% των ετήσιων πωλήσεων πρέπει να προέρχονται από προϊόντα που έχουν αναπτυχθεί τα τελευταία 4 χρόνια. Ένα άλλο ήταν η διασταύρωση ιδεών και τεχνολογίας από διάφορες περιοχές έρευνας για την ανάπτυξη νέων προϊόντων, όσο ταπεινών και ασήμαντων και αν φαίνονταν.

Ένα από τα προϊόντα αυτά είναι το γνωστό σφουγγαράκι για την κουζίνα Scotch Brite Never Rust Wool Soap Pad. Μετά από προτάσεις καταναλωτών δυσαρεστημένων με το συνηθισμένο σφουγγαράκι από σύρμα που σκουριάζει και λεκιάζει, η 3Μ συνδυάζοντας προϋπάρχουσα τεχνολογία από τρείς διαφορετικές περιοχές έρευνας, ανάπτυξε σε χρόνο ρεκόρ ένα εντελώς διαφορετικό προϊόν, που είναι πλαστικό, φτιαγμένο μάλιστα από ανακυκλωμένες πλαστικές φιάλες. Το σφουγγαράκι αυτό πέρα από το ότι κάνει καλά τη δουλειά του και είναι δημοφιλές στους καταναλωτές είναι και περιβαλλοντικά φιλικό. Το προϊόν αυτό γρήγορα και εύκολα κατάκτησε μερίδιο αγοράς ύψους 16% και πωλείται σε τιμές 12% πάνω από αυτό του κυρίως ανταγωνιστή και δημιούργησε πωλήσεις ύψους 50 εκατ. δολ. τον πρώτο χρόνο διάθεσης του στις ΗΠΑ.

Ας σημειώσουμε ότι η 3Μ παράγει 50.000 προϊόντα σε 60 χώρες και βασική της φιλοδοξία είναι να είναι η πιό καινοτόμος επιχείρηση στον κόσμο. Βασικό στοιχείο της στρατηγικής της τα τελευταία χρόνια είναι η χρήση καινοτομιών κατά τέτοιο τρόπο ώστε να αναπτύσσει ταχέως προϊόντα που να αλλάζουν τους κανόνες του ανταγωνιστικού παιχνιδιού και να επιτρέπουν την πώληση τους σε υψηλότερες τιμές.

[marketing 04.1999]

 

.

Nothing endures but change     Heraclitus

© alexander consulting     management at its best